Häufig gestellte Fragen
1. Welche Materialien werden bei Nooi-Schmuck verwendet?
Alle unsere Schmuckstücke werden aus hochwertigen Materialien wie 18-karätigem Gold, 14-karätigem Gold, Silber, echten Diamanten und natürlichen Edelsteinen gefertigt, was Langlebigkeit und ein luxuriöses Tragegefühl garantiert. Wir verwenden in unseren Designs ausschließlich ethisch einwandfrei gewonnene Edelsteine.
2. Wie pflege ich meinen Nooi-Schmuck?
Damit Ihr Schmuck lange schön bleibt, vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Parfüm und aggressiven Chemikalien. Bewahren Sie Ihre Schmuckstücke in der Originalverpackung oder einem weichen Stoffbeutel auf, wenn Sie sie nicht tragen. Reinigen Sie sie sanft mit einem weichen, trockenen Tuch, um ihren Glanz zu erhalten.
3. Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Wir bieten ein 7-tägiges Rückgaberecht für alle nicht personalisierten Artikel. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass es sich in der Originalverpackung und im Originalzustand befindet. Personalisierte oder gravierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe & Erstattung“.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
5. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
In die meisten Länder ist der Versand kostenlos, die Lieferzeiten variieren je nach Zielland.
6. Kann ich ein Schmuckstück individuell gestalten?
Ja, wir bieten für ausgewählte Stücke einen Individualisierungsservice an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter nooijewelry@gmail.com für weitere Informationen und Angebote.
7. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie erreichen unser Kundenservice-Team per E-Mail unter nooijewelry@gmail.com oder telefonisch unter + 39 3358473428.
8. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, PayPal und weitere sichere Zahlungsmethoden. Alle Transaktionen werden zu Ihrer Sicherheit verschlüsselt.
9. Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja, Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.
10. Wie stellt Nooi Jewelry die Qualität seiner Produkte sicher?
Bei Nooi Jewelry legen wir größten Wert auf höchste Produktqualität. Jedes Schmuckstück durchläuft in jeder Produktionsphase – von der Materialauswahl bis zur Endkontrolle – strenge Qualitätskontrollen. Wir garantieren, dass jedes Produkt unseren hohen Ansprüchen an Verarbeitung und Langlebigkeit genügt. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Qualitätssicherung.
11. Sind die Diamanten zertifiziert?
Diamanten ab 0,30 ct werden mit einem GIA-Zertifikat geliefert. Auf Anfrage stellen wir auch Echtheitszertifikate für Diamanten unter 0,3 ct aus.
12. Sind die Moissaniten zertifiziert?
5 mm und größer werden mit einer Echtheitszertifikatskarte geliefert.
13. Sind die Farbedelsteine zertifiziert?
Farbige Steine und schwarze Diamanten sind nicht zertifiziert.
14. Goldpunzen
Mein Unternehmen ist bei der italienischen Handelskammer eingetragen. Alle unsere Schmuckstücke sind mit Punzierungszeichen versehen: eines mit meiner Registrierungsnummer und eines, das den Goldgehalt in Karat angibt (750 = 18 Karat oder 585 = 14 Karat).
Alle Schmuckstücke sind punziert, alle Stempel sind mit einer Prägung im inneren Teil der Ringschiene versehen, als Garantie für die Reinheit des Goldes und gleichzeitig mit unserer fortlaufenden Nummer.
Als eingetragener Juwelier darf ich keine unechten Gegenstände wie Gold oder Edelsteine deklarieren; dies ist ein weltweit geltendes Gesetz.
15. Muss ich für meine Bestellung Zollgebühren und Steuern bezahlen?
Internationale Kunden außerhalb der Europäischen Union sind für alle anfallenden Zölle, Mehrwertsteuer, Steuern, Gebühren und zusätzlichen Transportkosten verantwortlich. Diese Steuern sind vom Empfänger zu entrichten und werden von NOOI nicht erstattet.
16. Muss ich für Bestellungen, die innerhalb der EU versendet werden, Zollgebühren und Steuern bezahlen?
Für Bestellungen, die innerhalb der EU versendet werden, fallen keine Zollgebühren an.